●日経クロストレンド編集部、日経BP シリコンバレー支局が総力を挙げ、企画・執筆した「マーケティングDX最新戦略」（2021年11月11日発行、日経BP）の編集業務にHORI PARTNERSとしてご協力させていただきました。
●あらゆる業種で求められる、デジタルマーケティング、カスタマーサクセス、オープンイノベーション事例からビッグデータマネジメントまでを網羅しています。
よい商品やサービスを提供しても、高額なマーケーティング費をかけても、売り上げにつながらない時代になりました。またサブスクリプションサービスが一般的になる中で、製品やサービスの購入後も顧客とつながり続けることが当たり前となっています。
こうした時代に、どのような製品やサービスを開発し顧客にリーチするのか、そして顧客の利用を支援し続けるのか。さらにデジタルテクノロジーを駆使した「マーケティングDX」はどのように活用すべきなのでしょうか。
●2022年版ではこれらを解決するために欠かせない「カスタマーサクセス」にフォーカスし、企業における採用意向の実態調査も実施。またビジネスがグローバル化するなか、個人情報の保護規制の守りと、カスタマーサクセスと両立できるデータのプライバシー保護による攻めの活用も解説。
●書籍 ＋ オンラインサービスセット：74万2500円（税込み）の高額本ですが、国内外136の事例やマーケティング・テクノロジー、活用できる社内外のリソースを集大成した大作です。これからの企業経営に欠かせないマーケティングDXにご注目ください。